Aşağıdaki detaylı koşullar, **Ekincioğlu Fırın** tarafından internet sitesi üzerinden verilen pasta ve diğer özel siparişlerin sorunsuz bir şekilde alıcısına ulaşmasını sağlamak amacıyla, Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.
Siparişinizin kesinleşmesi, ürün bedelinin banka/ödeme kuruluşu tarafından onaylanmasına bağlıdır. **Ekincioğlu Fırın**, ödeme onayı alındıktan sonra, sipariş edilen ürünün özelliklerine göre (hazır veya butik pasta), teslimat süresini en geç yasal süre olan üç (3) günü aşmamak üzere, internet sitesinde veya e-posta ile belirttiği zaman aralığında gerçekleştirmeyi taahhüt eder. Özel butik pastalarda hazırlık süresi uzayabilir, bu süre müşteriye önceden bildirilir.
**Ekincioğlu Fırın**, pastaların tazeliğini ve formunu korumak amacıyla teslimatlarını genellikle **İstanbul içi belirli bölgelerle** sınırlı tutmaktadır. Teslimatın yapılacağı bölge ve bu bölgeye ait teslimat ücreti, sipariş verme aşamasında adres bilgileri girildikten sonra otomatik olarak hesaplanır ve ALICI'ya gösterilir. Belirtilen bölgeler dışına sipariş kabul edilmemektedir.
ALICI, sipariş sırasında teslimat adresini tam ve eksiksiz olarak belirtmekle yükümlüdür. Adres eksikliği veya yanlışlığı nedeniyle teslimatın yapılamamasından doğacak zararlardan **Ekincioğlu Fırın** sorumlu değildir. Adreste bulunulmaması durumunda, ürünün üçüncü bir kişiye (kapıcı, güvenlik görevlisi, komşu) teslim edilip edilemeyeceği ALICI tarafından sipariş notlarında belirtilmelidir. Aksi takdirde, ürünün bozulması riski ALICI'ya aittir.
ALICI veya teslim alacak kişi, ürünü teslim anında kargo/teslimat personeli önünde kontrol etmekle yükümlüdür. Pastanın ambalajında hasar, ezilme veya üründe belirgin bir bozulma/eksiklik tespit edilmesi durumunda derhal teslimat görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Teslimat sonrasında yapılan hasar veya eksiklik bildirimleri, ürünün hassasiyeti nedeniyle **Ekincioğlu Fırın** tarafından değerlendirmeye alınamayabilir.
Gıda güvenliği ve hijyen kuralları gereği, bozulabilir ürünler olan pastalarda cayma hakkı kısıtlıdır. Ancak **Ekincioğlu Fırın**, müşteri memnuniyetini önceliklendirir:
Eğer teslim edilen pasta, sipariş edilen model, gramaj veya lezzet standartlarından sapıyorsa (ürünün bozuk veya bayat olması, yanlış model gönderilmesi gibi), ALICI durumu derhal **Ekincioğlu Fırın** Müşteri Hizmetlerine bildirmelidir. Bu tür durumlarda ürünün iadesi/değişimi sağlanır.
Ürünün teslim edilmesinden sonra, pastanın uygun olmayan saklama koşullarından (sıcakta bırakılması, dik tutulmaması vb.) kaynaklanan bozulma veya deformasyonlarından **Ekincioğlu Fırın** sorumlu değildir. ALICI, ürünün tazeliğini korumak için gerekli önlemleri almakla yükümlüdür.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.